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[2014。Osaka/Kyoto JPN] 捷星航空(JetStar)客服電話 & 更改機票姓名

對於廉價航空,缺點就是改甚麼都要錢!改姓名要錢,改航班也要錢!
重點是,這收的錢還不少! 

這次是我們第二次訂捷星,居然出現了名字遺漏的錯誤,
可這問題不是我們出包阿。。。上次五月訂購時,我老公也是直接帶入我們三個的資料,完整無缺阿!!(我都要哭了我)
如果針對改姓名或改期的部分,單趟收取台幣1,100左右的手續費。
來回請*2,謝謝!
甚麼鬼!!甚麼鬼!!甚麼鬼!!!我怎麼會願意付這台幣2,200*3=6,600的冤枉錢(大哭)

老公說捷星有把名字格式改過,多了一個middle name,所以帶入時才會少一個字。

抱著一顆亂七八糟噗通的心,接通了電話,前面會講一串英文,請按2選中文即可。
沒有兩分鐘就接通,是一位大陸同胞女性客服。
我告知她所有狀況後,她一一幫我查詢。

她先問我訂單號碼,結果我把英文I講成數字1,當她回覆我查無此訂單時我都快瘋了,講了三次號碼我才對她說"那會不會是英文I?"

確定有訂單後,繼續跟我核對資料,
核對完後她看了一下,對我說"這不是少一個字母,是少了一個字耶,這個要付費改名才可以耶。"(五雷轟頂。。)

我繼續不死心的說"小姐,有沒有辦法幫幫我,我們去年五月訂過一次,不知道為什麼這次會少了一個字"然後我就說妳可以查查看,我就調出去年的訂單號碼提供給客服查詢,她看到訂單後就說"那我幫你問問看"

電話轉入音樂聲,我跟老公說怎麼辦,她說要付錢(哭喪臉)

接回來後,客服說"真的沒辦法耶,這必須要付費"

我整個哀嚎說請妳幫幫我好嗎?去年五月訂購時也是直接帶入但資料完整,真的不知道為什麼這次會這樣,小姐拜託妳,還有沒有別的辦法可以幫幫我?

客服再度說幫我問問作免費申請,電話又轉入音樂聲,我整個跟老公說怎麼辦啦!

電話再度接回了,客服說"小姐,那這次我幫你作免費修改,下次你訂購時一定要全部確認仔細才送出訂單喔"

然後她會修改後再重發一張修改後的訂單給我,24小時內留意有沒有收到。

天阿,我要哭了我,我遇上好客服了!!!!!太謝謝了

沒有半小時,我們就收到修改後的確認信!我們倆都超開心的,尤其我老公超感謝我的,兩人又對確認信看了幾次,好害怕喔,哈哈哈。
不過事實又證明天下無難事,只怕有心人!希望下次不要再犯下這種錯誤或遇上這種問題了。
其他問題我就沒辦法敘述了,真的有問題記得打捷星客服喔。
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